Auditez

Surveillance de production

Amélioration de production

Evaluez

Evaluez vos scripts pour une meilleure productivité

Scorez

Evaluez plus facilement les performances de vos agents

Managez & Formez

Prenez le contrôle de votre production et de vos ressources humaines

Améliorez votre service et vos Formations !

Maintenez un haut niveau de qualité

Sans sacrifier votre temps ni vos ressources

  • Quality Monitoring
  • Évaluations du respect & du process
  • Feedback Management
  • Enquêtes à chaud multicanal
  • Abilities
  • Quiz de connaissances et gestion des compétences des collaborateurs

Analysez les conversations et mesurez les compétences de vos agents en fonction de critères objectifs. Obtenez une vision globale des compétences de vos agents

Auditez

Grace à Un outil intuitif et automatisé reconsidérer vos normes de production

Surveillance de production

Amélioration de production

Pas de perte de temps !

Pas de perte de prod !

Pas de formation inutile !

Mettez en place un process de qualité

Tiers de confiance pour vos confirmation

Image

Evaluez Cela n’a jamais été aussi simple !

Evaluez vos scripts pour une meilleure productivité

Adhérez aux procédures de Qualité en créant des best-practice

Evaluez plus facilement les performances de vos agents

Optimisez votre temps avec des formations ciblées

Image

Managez & Formez

Prenez le contrôle de votre production et de vos ressources humaines

Ecoute des enregistrements

Performances liés à la connaissance de chacun de vos collaborateurs

Constituez votre librairie de connaissance

Formez d’après les scores obtenus

Alerte en temps réel superviseur

Refus de validation de confirmation

Image